Cómo corregí el enrutamiento por OCR de faxes de referencia hacia el proveedor incorrecto

Esto surgió durante el trabajo de un equipo de admisión de referencias de atención médica que utiliza OCR de fax para enrutar documentos entrantes. El problema no fue dramático al principio: las referencias para un especialista se enviaban a otro proveedor con un apellido similar. Sospeché que el personal de recepción elegía la cola incorrecta, especialmente porque sucedía cuando la hoja de…