旅行社代理人如何应对不断更改预算的客户?
比起个人预订,我在家庭旅行中遇到这种情况更多。客户起初说"我们预算很灵活",但在看了两天的方案后,真实的预算却变低了,日期固定了,而且他们从未将行李费或选座费计算在内。我现在开始在报价前要求客户提供一个硬性上限,包括税费、行李费、度假村费和旅游保险。如果他们不提供,我只会先发送一个大致的范围。 对于从事大量休闲旅游或票务工作的代理人,在制定完整行程之前,你们会进行多少资格审查?我正试图减少免费的来回沟通,同时又不想让人觉得我在拒之门外。
比起个人预订,我在家庭旅行中遇到这种情况更多。客户起初说"我们预算很灵活",但在看了两天的方案后,真实的预算却变低了,日期固定了,而且他们从未将行李费或选座费计算在内。我现在开始在报价前要求客户提供一个硬性上限,包括税费、行李费、度假村费和旅游保险。如果他们不提供,我只会先发送一个大致的范围。 对于从事大量休闲旅游或票务工作的代理人,在制定完整行程之前,你们会进行多少资格审查?我正试图减少免费的来回沟通,同时又不想让人觉得我在拒之门外。