票务工作教会了我放慢节奏

我曾经以为票务工作主要就是寻找最便宜的票价。在柜台工作几个月后，我明白真正的工作是在小问题演变成昂贵的麻烦之前将其解决。护照姓名错了一个字母、转机时间太紧、没人阅读的票价规则，这些都会导致电话在最糟糕的时候响个不停。 我现在保留着一份枯燥的核对清单：法定姓名、出生日期、护照有效期、行李、座位、中转时间，以及适用的签证说明。客户通常最关心价格，但当航空公司在夜间更改航班时刻时，他们会记得是谁帮助了他们。 这份工作并不光鲜。有些日子里只有等待时的背景音乐、退款表格，以及人们因为你并未制定的规则而责怪你。但当一个家庭在混乱的行程中没有陷入恐慌并顺利完成旅程时，你会觉得你确实完成了自己的工作。