我是如何减少小型诊所重复记录的

在我的日常工作中，我负责处理门诊新患者、电话和不完整的表格。让我停下来思考的问题是：由于前台在输入姓名时存在差异，导致出现了重复的患者记录。促使我认真调查的迹象是：出现了两份病历、保险信息混淆以及临床记录被分开的情况。我选择不临时凑合，因为快速修正可能会掩盖根本原因，并将问题留给下一个班次。 我的处理流程是将数据与主观意见分开。首先，我规定在创建记录前，必须通过出生日期、电话、电子邮件和姓氏进行搜索。我还审查了患者登记（patient intake）、重复病历（duplicate chart）、电子健康记录合并（EHR merge）、出生日期搜索（DOB search）和前台操作等证据。我记录了截图、事件发生时间以及流程中断的确切点。 实际的解决方案是：我们在登记环节增加了一个强制暂停步骤，并引入了由主管审核的合并流程。这不是什么魔法，而是一系列有序的小型检查。结果是重复记录减少了，也避…