¿Cómo recordar a los clientes que realicen el pago antes de que venza el "fare hold" (reserva de tarifa) de un billete de avión?

Recientemente revisé un caso de una agencia de viajes sobre la reserva de tarifas de billetes internacionales. El problema principal fue que el cliente dijo que pagaría por la noche, pero cuando el "fare hold" venció, el precio subió y el cliente pensó que el asesor no le había avisado. Lo complicado de este asunto no es una acción aislada, sino que en cada etapa todos sienten que no cometieron…