Como corregi una autorizacion pendiente antes de que el paciente llegara

En mi dia a dia llevo front office hospitalario con citas, seguros y autorizaciones previas. El problema que me hizo parar fue este: una cita figuraba confirmada, pero la autorizacion seguia pendiente en el portal. El sintoma que me hizo investigarlo en serio fue que el paciente habia recibido recordatorio y el medico ya tenia espacio reservado. Preferi no improvisar, porque una correccion rapida…