¿Cómo gestionar la sobreventa de OTA en hoteles? Experiencia en la coordinación entre recepción y habitaciones

Lo que más teme un hotel con el sobrevendido de las OTA es descubrirlo cuando el huésped llega a la recepción. Antes, cuando me encontraba con el hotel lleno un sábado y seguían entrando reservas de la plataforma, el personal de recepción solo llamaba al supervisor mientras el huésped esperaba frente al mostrador; la situación era muy incómoda. Más tarde, adelantamos el proceso de gestión de…