酒店夜审工作怎么做？房费差异和押金对账经验

夜审这活，外面看就是点几下系统，真做过才知道，最怕的是白班留下来的小差异。房价改过没备注，押金退了系统没关，客人换房但房态没跟上，夜里一跑报表就全冒出来。 我以前刚接夜审时，急着把流程跑完，结果第二天早班追着问一堆。后来我养成先看异常，再跑结账。当天入住、延住、换房、手动改价、现金押金、第三方预付，这几类先扫一遍，能当晚问清的别拖到第二天。 夜审不是把数字硬凑平。差异从哪里来，谁批准的，备注有没有写清楚，这些比报表漂亮更重要。尤其是满房周末，前台忙起来容易省备注，夜里不补清楚，第二天客人退房就会卡。