Cita hospitalaria con autorizacion pendiente: mi manejo

Me paso en una situacion real en recepcion antes de una consulta especializada. El problema fue que la cita estaba confirmada, pero la autorizacion del seguro no aparecia activa. Al principio no parecia grave, pero en un entorno de trabajo real ese tipo de detalle puede afectar tiempos, costos o confianza del cliente. No me quede con la primera explicacion. revise portal, referral, codigo…