Cómo capturé un segmento pasivo de GDS que nunca se emitió

Esto surgió durante una reserva de una agencia de viajes donde un itinerario incluía un segmento pasivo para seguimiento. El problema no fue dramático al principio: el itinerario parecía completo en el CRM pero el segmento nunca se emitió en el GDS. Sospeché que el agente olvidó ponerlo en cola, especialmente porque sucedió cuando un cambio de horario agregó el segmento pasivo después de que se…