客户在做面部护理前应该停用视黄醇（A醇）吗？

视黄醇和强效活性成分使得面部护理咨询比过去复杂得多。客户说他们想要皮肤焕发光彩，然后随口提到昨晚用了视黄醇，两天前做了居家刷酸，或者开始使用朋友推荐的强效祛痘产品。如果我们忽略了这些细节，即使是正常的护理也可能导致刺痛、发红、脱皮，或者第二天早上收到客户焦虑的信息。 我学会了在讨论服务菜单之前先询问活性成分的使用情况。视黄醇、酸类、过氧化苯甲酰、近期脱毛、强效去角质以及任何处方产品，都会改变我当天愿意提供的服务。令人沮丧的是，客户往往认为停用一晚就足够了，因为他们没有将居家护理与护理室里发生的事情联系起来。有些人因为同时使用了三种产品而感到尴尬，所以询问的方式必须显得常规，而不是像审讯。我通常每次都用同样的方式询问，即使是对老客户也是如此。这个习惯比一份冗长的免责声明更能发现问题。我还会记下我们当天所做的调整，因为当客户两周后再来时，记忆会变得模糊。 我尽量保持务实：如果皮肤看起来很平静…