做换肤项目前客户屏障不稳怎么判断

我最近复盘护肤工作室准备给客户做轻度 chemical peel里的一个案例，核心问题是客户想快速提亮，但面部已经有刺痛和泛红，继续做酸类项目很容易变成投诉。这件事麻烦的地方不在单个动作，而在每个环节都觉得自己没错。 我先把前后端或前后场的记录串起来看。我先问近期 retinol、刷酸和晒伤记录，再做皮肤观察和 patch test，最后把项目改成修护护理，等屏障稳定后再排低浓度果酸。最后发现，护肤项目不是客户想做就做，屏障状态、用药史和日晒情况都要问清。能不能处理顺，关键就在禁忌评估有没有提前被定义。 我的经验是服务前的 intake form 不能走过场，尤其是 peel、微针、激光后护理这些项目。实际工作里，很多"偶发问题"一旦做成检查点，就不会再反复消耗团队。大家遇到客户坚持当天做酸类项目，会怎么解释风险？