今天皮肤屏障不稳还想做酸类项目，我怎么劝客户改方案

今天有位客户预约轻度换肤，但到店后脸颊发红、摸起来有点热，她还说昨晚刚用了高浓度 retinol。按销售角度当然可以继续做低浓度项目，但我判断屏障状态不适合。处理过程是先做 patch 观察，再解释 AHA/BHA 和 retinoid 叠加的刺激风险，最后改成舒缓补水和 LED，酸类项目顺延两周。客户一开始失望，做完反而觉得皮肤没被折腾。经验是 spa 服务不能只按预约项目走，skin analysis 要真的影响决策。建议同行把禁忌和近期护肤史问清楚，宁可少做一次项目，也别把敏感皮做成投诉。这次我也把她最近使用的活性成分写进档案，下次预约前先短信确认皮肤状态，避免客户按原计划来，现场又临时改项目。