Hoy se registró duplicado al mismo paciente en la clínica, ¿cómo puedo investigar el problema en el portal del sistema de citas?

Hoy, la recepción de la clínica detectó que un mismo paciente tenía dos expedientes (charts): uno con información del seguro y otro con la cita de hoy. El personal casi los fusiona directamente, pero primero verifiqué la fecha de nacimiento, el teléfono, la dirección y el origen del registro antiguo, confirmando que el formulario de citas en línea tomó el segundo nombre (middle name) como…