如何处理本地服务工作中的客户“爽约”问题
在本地服务工作中，客户"爽约"造成的损失更大，因为时间段本身就是产品。我曾遇到过因为一个预约被错过，导致燃油、工资支出以及后续客户安排全被打乱的情况。难点在于如何在不显得不友好的前提下制定规则。收取少量定金、发送确认短信以及设定明确的截止时间有所帮助，但有些市场对费用比较抵触。对于从事本地服务的人来说，你们会收取"爽约费"，还是直接将这部分损失计入定价中？
在本地服务工作中，客户"爽约"造成的损失更大，因为时间段本身就是产品。我曾遇到过因为一个预约被错过，导致燃油、工资支出以及后续客户安排全被打乱的情况。难点在于如何在不显得不友好的前提下制定规则。收取少量定金、发送确认短信以及设定明确的截止时间有所帮助，但有些市场对费用比较抵触。对于从事本地服务的人来说，你们会收取"爽约费"，还是直接将这部分损失计入定价中？