今天试听课家长追问进度，我怎么让辅导记录更清楚

今天辅导中心一个家长问试听课后孩子到底弱在哪，老师只写了"基础还可以，需要练习"，这个记录太泛，前台没法跟进。我让老师补充三项：错题类型、课堂反应、下一次建议练习内容，再把销售跟进话术改成具体能力点，而不是直接推套餐。经验是教育服务里的记录要能被下一位同事使用，不能只写给自己看。建议同行做试听或测评后，至少留下知识点、行为观察和下一步建议，家长会觉得专业，也减少后续误会。后来我把试听记录模板改成三栏：当前水平、课堂证据、下一步计划。老师只多写两分钟，前台、家长和后续老师都能看懂。这份模板后来也给兼职老师用，哪怕老师只教一次课，下一位老师仍然能接上学生情况，不用重新问一遍基础问题。课程主管每周抽查三份记录，发现太泛的内容会退回补充。