当面部护理客户在疗程后出现爆痘时该怎么办

第一次有客户发消息告诉我做完面部护理后爆痘时，我立刻就想为我的服务辩护。那是错误的直觉。现在，我会询问时间、照片、离开后使用了什么产品，以及爆痘是由于刺激、排毒还是其他无关原因引起的。我避免通过短信进行诊断，但我会给出明确的后续步骤，并记录整个沟通过程。你越快保持冷静并给出具体建议，对信任的损害就越小。