Hoy no se pudo encontrar el número de lote de un producto de belleza, ¿cómo deben manejar las tiendas los comentarios de los clientes sobre alergias?

Hoy recibimos en la tienda un reporte de alergia por un producto de cuidado corporal; el cliente solo trajo media botella y había perdido el empaque exterior, por lo que al principio no pudimos encontrar el número de lote en la recepción. Primero le pedimos al cliente que dejara de usar el producto, tomamos fotos de la botella, de la textura restante y del registro de compra, y luego rastreamos…