美业店客户档案怎么记录，过敏史和项目参数别靠脑子记

美业店客户档案不是只写姓名电话。项目做多了才发现，真正救场的是那些细节：哪次染发用了几度双氧，哪次美睫胶水客人流泪，哪次护肤做完红了多久，哪次按摩不喜欢太重的力度。靠脑子记，忙起来肯定漏。 我比较习惯把档案分成三块：基础信息、禁忌和偏好、每次服务记录。基础信息不用写太杂，能联系到就行；禁忌里要有过敏史、皮肤反应、怀孕或近期医美这类会影响服务判断的点；服务记录要写项目、产品、参数、照片编号和客人反馈。文字不用长，但要让下次接手的人看得懂。 还有一点，档案不是越开放越好，员工只看自己需要的内容，客人隐私别到处传。小店一开始用表格也可以，关键是每次做完马上记，不要等晚上回想。你们现在是用系统记，还是Google Sheet加照片文件夹？