Cliente pide limpieza extra al llegar: como marco alcance

En una revision reciente en un servicio de casa reservado como limpieza regular. El problema fue que al llegar, el cliente pidio horno, ventanas y gabinetes como si estuvieran incluidos. Al principio no parecia grave, pero en un entorno de trabajo real ese tipo de detalle puede afectar tiempos, costos o confianza del cliente. Primero protegi la operacion y despues fui a la causa. revise orden, ti…