¿Cómo mejorar el proceso si nadie hace seguimiento a los leads después de la transferencia en el CRM?

Compartiré una experiencia bastante práctica. En un equipo de ventas B2B, durante los leads de un webinar, el departamento de marketing decía que había muchos leads, pero ventas decía que la calidad era mala. Al investigar, descubrimos que muchos 'hot leads' no habían recibido una llamada en tres días. En ese momento la situación no estaba fuera de control, pero seguir así sin duda afectaría la c…