仓库收货 ASN 数量不一致怎么处理

仓库收货遇到 ASN 数量和实物对不上，最忌讳直接按系统数量收进去。系统绿了不代表货真的对，后面一上架，库存、财务、客服都会跟着乱。我以前见过一票货 ASN 写 40 箱，实际到 38 箱，收货员没做差异，第二天拣货短缺才开始追，已经说不清是承运少送还是仓库漏点。 我现在处理这种差异会先看 BOL、packing list、PO 和箱唛是否一致，再按 pallet、case、each 分开点。很多错不是少货，而是 case pack 理解错，比如一箱 12 个被人按 1 个收，或者混 SKU 的 pallet 没拆清。点完以后，短少、溢出、破损都先放 hold 区，别急着 putaway。 系统里 exception code、照片、封条号、司机是否在场确认，这些要趁现场还没散的时候补完。收货这一步写清楚，后面做 claim 或调整库存才有依据；现场一放过，后面大家只能互相猜。