如何在不强迫的情况下增加小型零售店的销售额

在小型商店中，销售压力很快就会变得令人尴尬。当员工的每一个动作实际上都是推销时，顾客能感觉到；当管理层只关心收银机上的数字时，员工也能感觉到。棘手的是，小型商店仍然必须进行销售。租金、人工、损耗和冷清的工作日并不会在意顾客是否只是随便看看。 我一直强调的一点是时机。刚走进店里的顾客通常不需要完整的推销演讲。他们需要的是整洁的店面、清晰的标识以及足够的浏览空间。而那些两次拿起同一件商品或不断比较尺码的顾客，他们的需求则不同。这时，一句简单、具体的评论比通用的"我能帮您吗？"更有效。如果有人拿着一件夹克，谈论合身度或退货政策是有用的。如果有人站在礼品区前，询问他们是为谁购买的，可以在不进行硬性推销的情况下开启对话。 附加销售是商店容易做得草率的另一个环节。糟糕的做法是对每个人都推销袜子、保修或会员注册。更好的做法是了解哪些附加产品真正能解决问题。玩具配电池、鞋子配护理喷雾、节日期间提供礼品收…