在正门工作教会了我如何进行人群控制

景点和活动的工作教会了我，前十分钟决定了整个游览过程的心情。如果排队混乱、扫描仪缓慢，或者没人知道该往哪走，客人在进门前就会感到烦躁。 我有很多班次是在大门口度过的，一边拿着对讲机，一边整天回答同样的五个问题。这份工作听起来很容易，直到烈日当头、学校团体提前到达，或者某人的票无法扫描时，情况就变了。 你必须保持行动，同时不能表现出烦躁。简短的回答比长篇大论更有效。用整个手掌指引方向。每次都以同样的方式重复规则。我共事过的最优秀的员工总是保持稳定，观察队列，并在小问题演变成人群问题之前将其解决。