¿Cómo consultar los códigos de respuesta de la API del RMA y del transportista cuando falla la generación de la etiqueta de devolución?
Cuando un cliente solicita una devolución y la generación de la etiqueta falla, lo más fácil para el servicio al cliente es emitir una manualmente. Esto resuelve el problema a corto plazo, pero si no se investiga la causa, el mismo error seguirá ocurriendo. Primero reviso el estado del RMA para confirmar si el pedido está dentro del plazo de devolución, si el SKU es elegible y si la dirección…