如何修复促销后导致可售库存被隐藏的库存预留问题

周末促销活动结束后，尽管仓库货架上有货，但我们的商店显示多个 SKU 库存不足。运营团队认为是收货延迟，但 WMS（仓库管理系统）的库存数据是正确的。电子商务平台保留了来自已放弃促销订单的旧预留记录，这些记录未能正常释放。 我从两个系统中提取了可用数量、现有数量、已承诺数量和已预留数量。差距在于预留库存，而非物理库存。随后，我按订单状态和时间对预留记录进行了筛选。一组支付失败的订单仍在占用库存，因为支付应用程序返回的是"待处理"状态，而不是"已取消"。在确认没有依赖这些订单的未结客户订单后，我们清除了这些预留，并修复了状态映射，以便支付失败的订单在短时间超时后能够释放库存。 我还增加了一份按渠道划分的预留记录时效异常日报。它不会自动清除任何内容，因为某些欺诈审查订单确实需要占用库存。它只是为运营团队提供一份清单，以便在客户服务部门收到缺货投诉之前进行审查。该报告包含订单状态、支付状态、预…