如何处理迟交法律文件的客户

迟交的文件会迅速让简单的法律事务变得棘手。客户说他们已经发送了所有材料，但附件版本不对、缺少签名页，或者关键通知在他们的邮箱里躺了两周才被发现。当文件到达办公室时，截止日期实际上已经不再是截止日期了，现在变成了一个分类处理的问题。 我学会了不要以同样的方式对待每一份迟交的文件。有些文件虽然麻烦但可以补救；有些文件改变了事实，以至于律师需要重新考虑处理方案；还有些文件造成了无法通过加快工作速度来解决的归档问题。难点在于如何向客户解释这一点，同时又不让他们觉得我们在指责他们糊涂。 在审查文件之前，准备一份简短的接收清单很有帮助。包括：收到日期、来源、版本、截止日期、缺失页面、翻译需求以及谁负责下一步沟通。如果没有书面记录，整个办公室就会开始以各种方式反复询问同样的问题。我还喜欢将电子邮件的时间戳或扫描备注与文件保存在一起，因为事后大家都会忘记文件到底是什么时候收到的。 我还认为法律团队必须谨…