小电商邮件进垃圾箱，SPF DKIM 和发送域怎么一步步查

小店发促销邮件，打开率突然掉下去，客户还说没收到。很多人第一反应是换标题，其实先要查发送域和认证记录。 我的步骤是先用测试邮箱收一封，查看原始邮件头，看 SPF、DKIM、DMARC 是否 pass。第二步确认邮件平台使用的 sending domain 和店铺域名是否一致，DNS 里 CNAME、TXT 记录有没有漏。第三步检查退信率、投诉率和最近是否导入了冷名单。认证没通过时，先修 DNS；名单质量差时，先分批清理，不要继续大批量发。修完后用 Gmail、Outlook 和公司邮箱各测一次，不要只看一个邮箱。 经验是，邮件投递问题不能只靠文案优化。建议小电商团队把 SPF/DKIM/DMARC 设置截图存档，每次换邮件平台或域名托管商后重新测一遍，避免活动当天才发现进垃圾箱。