Hoy hay retrasos en el webhook del transportista, ¿cómo podemos gestionar los tickets de WISMO (¿Dónde está mi pedido?)?

Hoy los clientes han preguntado masivamente "¿dónde está mi paquete?". En el sistema aparece como enviado, pero la página de seguimiento sigue en "etiqueta creada". El equipo de atención al cliente pensó que el operador logístico (3PL) no lo había entregado. Primero verifiqué el escaneo de entrega al 3PL, el manifiesto del transportista y la cola de webhooks, y descubrí que el paquete ya estaba…