¿Cómo clasificar y gestionar las órdenes de reparación de los inquilinos para que no se conviertan en un caos?

Lo peor de las órdenes de trabajo de mantenimiento de los inquilinos es cuando marcan todo como "urgente". Un grifo que gotea, un aire acondicionado que no enfría, un inodoro atascado, un enchufe sin corriente o una gotera en el techo; el tono del inquilino puede ser muy urgente, pero la prioridad de atención no debe basarse solo en quién presiona más. Por mi parte, suelo clasificar los casos en…