Las notas de entrega solo son útiles si los conductores las ven antes de cargar

Teníamos un patrón de quejas de clientes en una ruta de entrega de alimentos preparados que al principio no tenía sentido. Los pedidos se empaquetaban correctamente, el orden de la ruta parecía estar bien y los conductores escaneaban en cada parada. Los errores eran principalmente notas de acceso al edificio: puerta lateral, entrega en oficina, refrigerador en el porche, llamar antes de llegar…