La logística del comercio electrónico transfronterizo es inestable, ¿cómo gestionar las quejas de los clientes?

Lo más problemático de los pedidos transfronterizos no es el envío, sino que los clientes pregunten todos los días "¿por qué aún no ha llegado?". En cuanto se interrumpe el seguimiento logístico, cualquier cosa que diga el servicio al cliente suena a excusa, y las malas reseñas llegan fácilmente. Ahora escribo claramente varios puntos de antemano: tiempo de salida del almacén, primer escaneo del…