无法进入送货地点？包裹路线中的门禁代码和照片证明

上周，我有一条包裹路线，其中两个站点在清单上看起来很容易，但几乎变成了糟糕的送货尝试。两者都是有门禁的联排别墅社区。第一个站点的送货说明中有一个门禁代码，但键盘要求在数字后输入#键。第二个站点根本没有门禁代码，只有"将包裹留在前门"。卡车已经停在树荫下，路边很窄，所以我不能就这样等待并堵塞街道，同时猜测代码。 问题不在于一个包裹。问题在于决策过程。如果我太快地将所有包裹标记为无法送达，客户会认为我没有尝试。如果我将包裹留在门口附近，送货照片证明会看起来很弱，索赔风险会落在司机或站点身上。我见过这种情况会变成重复的电话、重复的送货尝试和混乱的路线关闭说明。 我放慢了速度，并将其处理为异常情况，而不是送货失败。首先，我根据站点序列保持这些包裹的独立，以免它们被后续的送货埋没。在门口，我使用应用程序的联系流程，检查送货说明，并拍摄一张照片，显示锁定的门禁点而不暴露私人细节。对于缺少#键的站点…