如何在公司范围内推广之前试点内部工具

一个小型的内部工具在"理想路径"运行顺畅时看起来已经准备就绪。表单可以保存，仪表板可以加载，所有者说这已经足够好了。但当五十个人在旧数据、奇怪的权限、缓慢的 Wi-Fi 和旧流程习惯下使用它时，麻烦就开始了。我喜欢在宣布此类工具完成之前进行试点。 试点应该有一个真实的群体，而不仅仅是构建它的人。挑选一个每天都要使用它一两周的团队。给他们提供公司全员将获得的相同文档，然后观察他们会在哪里卡住。他们是否理解哪些字段是必填的？经理能否纠正错误的条目？导出结果是否与他们仍然需要发送的电子表格匹配？这些小的工作流问题通常比增加一个设置页面更重要。 我还在发布前设定了试点指标。对于审批工具，这可能是提交时间、审批时间、拒绝请求的数量以及支持人员手动修复数据的次数。对于库存工具，这可能是缺失字段、重复资产和扫描失败。没有一些数据，反馈就只是一堆意见。 试点期间的支持记录很重要。我要求支持人员将每个问题…