内部工具自研还是买现成怎么判断

内部工具到底自研还是买现成，很多团队一开始会被"功能差不多"带偏。买一个 SaaS 看起来快，自研一个小系统看起来便宜，真正麻烦的是后面谁维护、谁导数据、权限怎么管、流程变了谁改。 我一般先看三个点：流程是不是公司独有，数据是不是敏感，改动频率高不高。如果只是请假、报销、简单工单，买现成工具通常省心；如果流程绑着核心客户数据、权限规则很细、还要和内部系统深度集成，自研或者半自研可能更稳。不要只比较订阅费和开发工时，实施、培训、审计、备份、退出成本都要算进去。 还有一个现实问题：内部工具没人爱维护。自研前最好先定 owner、SLA、数据字典和权限审批，不然第一版做完很热闹，半年后字段没人敢改。买现成也一样，合同到期、接口限流、数据导出格式都要提前问清。大家做选型时最容易低估的是维护成本，还是业务不断改流程的成本？