旅行社与订票行业问答、工资福利与经验 · 智问盟
旅行社与订票行业的公开问答、工资福利、职业发展和经验分享。
旅行社与订票行业的公开问答、工资福利、职业发展和经验分享。
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旅行社帮客人准备签证材料，最怕不是材料多，是版本不一致。以前我遇到过护照名、机票预订单、酒店确认单三个地方拼法不一样，客人自己觉得只是大小写问题，递交时才被卡住。 现在我会先按目的地和签证类型列清单，不直接拿旧模板套。护照有效期、照片规格、在职证明日期、银行流水周期、邀请函抬头、行程日期都要互相对上。材料收齐后我会按递交顺序再排一遍，缺复印件、少签名、日期写错这些小问题，最好在预约前一天就查出来。有些客人会临时改酒店或航班，材料也要跟…
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做旅行社行程费用，最怕的不是客人嫌贵，是便宜报出去以后才发现少算了一项。机票税费、行李、座位、酒店 resort fee、接送机、景点预约费、信用卡手续费，这些漏一个，后面都要自己解释。 我现在不会先急着给一个总价。先把供应商报价有效期、取消期限、儿童价、房型税费和付款节点分开列出来，再看客人的日期有没有跨周末或节假日。汇率也要写当天口径，别让客人拿三天后的价格回来比。 费用清单最好给同事过一眼，尤其是多城市行程。自己盯久了很容易只看…