Devolucion en tienda con recibo raro: como lo revise

Me paso en una situacion real apoyando caja durante una devolucion con mucha fila. El problema fue que el recibo parecia valido, pero el POS no encontraba la venta original. Al principio no parecia grave, pero en un entorno de trabajo real ese tipo de detalle puede afectar tiempos, costos o confianza del cliente. No me quede con la primera explicacion. revise metodo de pago, fecha, SKU, tienda…