早晨的运营商结算变得更干净了，因为我们记录了设备队列计数

我们的早晨运营商结算一直显示我们交付的包裹和跟踪系统中出现的扫描之间存在差距。起初，看起来像是地板上漏扫了，所以团队一直提醒职员仔细扫描。然而，这种模式不符。同一职员在一条路线上扫描干净，而在另一条路线上扫描延迟，尽管使用相同的流程。 我们终于开始在结算前记录设备队列计数。这一小小的检查改变了我们的对话。几个手持设备在Wi-Fi信号在装载门附近降低时会本地持有扫描事件。包裹已经被扫描，但事件上传延迟，这使得路线在早晨的调解过程中看起来不正确。我们将同步点移到更强的接入点附近，添加了队列计数检查到结算表中，并要求负责人在标记路线完成之前等待零队列事件。 我得到的教训是将漏工与延迟数据分开。如果唯一的指标是跟踪门户现在显示的内容，那么很容易责怪地板，而真正的问题是上传时间。设备状态、局部队列计数和网络覆盖也是保管链的一部分。 我们保持新的检查轻量。负责人不需要仪表板；他们在用于派遣的同一张表…