¿Cuál es la mejor manera de gestionar la cancelación de una cita de manicura y extensión de pestañas?

Lo más molesto de las uñas y pestañas son las cancelaciones de última hora, especialmente cuando he reservado dos horas y ya tengo los materiales listos. Antes, por miedo a ofender a los clientes, lo dejaba pasar, pero luego me di cuenta de que, aunque los clientes habituales son comprensivos, los nuevos tienen una tasa de cancelación muy alta. Ahora cobro un pequeño depósito, exijo avisar con…