Cómo manejar la retroalimentación de diseño de personas que no son diseñadores

La retroalimentación sobre el diseño se vuelve caótica cuando cada comentario suena como una corrección, pero ninguno explica el problema real. Ya trato de no discutir con el "haz que resalte". Pregunto qué acción le falta al usuario, qué se siente confuso o qué resultado de negocio les preocupa. Si la retroalimentación se mantiene solo en lo visual, el archivo se convierte en un juego de…