¿Cómo organizar los registros de aduanas y de atención al cliente cuando no se ven claros los motivos de devolución de pedidos transfronterizos?

Esta semana, dos pedidos transfronterizos fueron devueltos al almacén y la nota del transportista solo decía "customs issue" (problema de aduanas). El equipo de atención al cliente no sabe cómo explicárselo al cliente y el almacén no sabe si se pueden volver a vender. Si no se aclara el motivo, el próximo lote del mismo SKU seguirá siendo retenido. Primero comparé uno por uno el evento de…