Las devoluciones se procesan más rápido cuando el equipo de soporte solicita la foto correcta desde el principio

Nuestro equipo de devoluciones tenía un retraso que parecía un problema de almacén. Las cajas llegaban, pero los inspectores seguían pidiendo más información al equipo de soporte antes de decidir si procedía un reembolso, una reparación o un rechazo. Al analizar el proceso, descubrimos que el punto débil era la primera solicitud de soporte. Los clientes enviaban fotos aleatorias que no mostraban…