Proceso de recogida de pedidos BOPIS para pequeñas tiendas minoristas

Comprar en línea y recoger en tienda puede parecer sencillo desde fuera, pero el personal de piso siente cada punto débil del proceso. Lo aprendí después de una semana festiva en la que los pedidos de recogida se imprimían, se preparaban y se organizaban, pero nadie podía decir qué bolsa pertenecía a qué estado. Los clientes estaban en el mostrador, el estante estaba lleno y el equipo de caja…