小型零售店POS用户权限设置

POS权限看起来很无聊，直到一个错误的设置导致现金抽屉出问题、退货出问题，或者经理每五分钟就被叫到前台一次。在我合作过的一家小店里，每个收银员都用同一个登录名，因为这样在高峰期感觉更快。确实更快了，但没人能说清楚是谁批准了折扣、谁打开了现金抽屉，或者为什么一笔退款在没有核对商品入库的情况下就完成了。 我做的第一步是将正常的结账工作与异常处理工作分开。收银员应该能够进行销售、扫描会员、挂单和重打收据。作废、价格覆盖、手动税率更改、无收据退货、礼品卡调整和打开抽屉，要么需要主管登录，要么需要简短的经理PIN码。如果所有操作都需要批准，排队就会变慢，人们就会开始共享代码。如果什么都不需要批准，审计追踪就毫无意义。 最有帮助的部分是在实际班次中测试权限，而不是在办公室里。我们演练了常见案例：扫描了错误的尺寸、顾客更改了付款方式、损坏商品折扣、在线取货退货、现金抽屉卡住以及无法应用的优惠券。一些在…