如何区分公交线路中的真实交通拥堵与排班调度不当

这发生在我的一次正常值班中，当时正处于公交运营期间，有公布的时刻表，但乘客投诉公交车总是扎堆出现：乘客看到两辆车接连经过，随后就是漫长的等待。让我开始认真调查的迹象是，所有人都说是交通拥堵造成的，但 AVL（自动车辆定位）数据显示从终点站发车时就不规律。我选择不临时抱佛脚，因为快速修正可能会掩盖真正的原因，并将问题留给下一个班次。 我的处理流程是将数据与主观意见分开。首先，我比较了发车间隔（headways）、停靠时间（layover）、每站载客量和驾驶员操作事件。我还检查了 AVL、发车间隔、停靠时间、驻留点（holding point）和公交扎堆（bus bunching）等证据。我记录了截图、事件发生时间以及流量中断的确切地点。 实际的解决方案是调整了初始发车时间，并在两个点设置了驻留控制。这不是魔法，而是按顺序进行的小型验证。结果是，在没有增加车辆的情况下，扎堆现象减少了。从那时…