Como separe trafico real de mala programacion en una ruta de bus

Me paso en un turno normal, dentro de operacion de transit con horarios publicados y quejas por buses juntos: los pasajeros veian dos buses seguidos y luego una espera larga. El sintoma que me hizo investigarlo en serio fue que todos decian trafico, pero los datos AVL mostraban salidas irregulares desde terminal. Preferi no improvisar, porque una correccion rapida puede esconder la causa real y d…