Excursion de crucero cancelada: como di opciones

Me paso en una situacion real atendiendo clientes con excursion cancelada por clima. El problema fue que la naviera ofrecia reembolso, pero los pasajeros querian alternativas reales para ese puerto. Al principio no parecia grave, pero en un entorno de trabajo real ese tipo de detalle puede afectar tiempos, costos o confianza del cliente. No me quede con la primera explicacion. prepare opciones…