今天邮轮岸上项目证件要求变了，我怎么提前拦住报名风险

今天给客户确认邮轮岸上项目时，供应商更新了证件要求，部分非美国护照客人需要额外文件。销售页面还没同步，如果直接报名，登岸当天可能被拒。我先按客人国籍列表逐个核对 excursion requirement，再把不确定的两位单独发给供应商确认。最后给客户换了一个要求更清楚的项目。经验是邮轮和休闲旅游里，证件、年龄、体力限制这些细节比价格更容易出问题。建议同行别只看项目标题和剩余名额，出单前把限制条件过一遍，尤其是多人家庭单。这次也提醒我，岸上项目不是卖完就结束，客人的护照、签证、行动能力和集合时间都要提前核对，尤其是家庭或多国籍同行。我还把供应商确认邮件存进订单，登船前客户再问时可以直接转发依据，避免口头承诺说不清。