本地配送团队的货运滞留时间记录
如果司机只在路线结束后才提及滞留时间,那么这些时间很容易被遗漏。我见过本地配送团队在码头等待了一个小时,之后却因为没有人记录准确的时间而难以计费或解释。卡车确实在那里,客户也知道它在那里,但记录过于单薄,无法支持收费。 我关心的第一个时间戳是到达大门或码头的时间,而不是有人最终开门的时间。如果有警卫室、预约台或收货窗口,司机应该记录他们到达的时间、谁为他们办理了登记,以及是否被告知需要等待。拍摄码头标志或大门登记簿的照片并不是为了指责任何人,而是为调度部门后续工作提供真实的依据。 离开时间也需要同样的细节。司机是在等车门、等文书、等卸货,还是因为货物被拒收而等待?这些是不同的问题。如果备注只写"在客户处延误",那么计费、调度和客户服务部门都只能靠猜。我更喜欢带有时间的简短备注:9:10到达,9:45分配车门,10:20卸货完成,10:32签署文书。 最清晰的记录应与提单(BOL)、调度备…