办公室行政工作主要是防止小问题演变成大家的问题。

办公室和业务支持工作看起来很简单，直到某个小细节搞砸了整天的工作。一个缺失的签名、过期的供应商表格、错误的会议室，或者发到旧邮箱的发票，都可能拖慢那些薪水比你高得多的人的工作进度。 我学到的经验是，为重复性工作准备一份枯燥的清单。新供应商设置、月度账单、客户档案、办公用品采购、日程预留。这起初看起来没必要，直到有人生病请假的那周，这份清单让工作得以继续，而无需打十个电话来沟通。 当工作完成得很好时，这份工作并不会得到太多赞赏，因为没人会注意到那些没有发生的问题。这可能会让人感到沮丧。我开始用"有多少人不得不停下自己的工作来询问某样东西在哪里"来衡量这一天过得好不好。